Chính Sách Bảo Mật 21ex88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

1. Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Này

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 21ex88 cung cấp tại 21ex88.click và các ứng dụng liên quan. "Bạn" hoặc "người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt xem hoặc sử dụng dịch vụ của 21ex88, bao gồm cả khách chưa đăng ký tài khoản.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục truy cập nền tảng 21ex88 sau khi tài liệu này được cập nhật, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật hiện hành.

Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện – hai tài liệu bổ sung cho nhau và cùng tạo thành khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 21ex88 và người dùng.

2. Loại Dữ Liệu 21ex88 Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp trực tiếp cho 21ex88 các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử đã xác minh (không lưu mật khẩu ví hay mã PIN)
• Tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu (CCCD/CMND – chỉ lưu bản số hóa theo quy trình KYC)
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống 21ex88 tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên và các trang đã truy cập
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp và rút tiền
• Dữ liệu cookie và nhận diện phiên (xem chi tiết tại mục 7)

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

21ex88 sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích sau, không hơn không kém:

Bạn có thể từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ của 21ex88.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

21ex88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, phân tích để cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý; xác minh danh tính theo quy trình KYC/AML bắt buộc.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, sử dụng cookie phân tích tùy chọn – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

21ex88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming… – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ và bảo mật server – ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 21ex88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ bằng văn bản – 21ex88 chỉ cung cấp đúng phần dữ liệu được yêu cầu.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

21ex88 đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang hoạt động để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Toàn bộ kết nối đến 21ex88 sử dụng HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit – dữ liệu truyền đi được mã hóa hoàn toàn.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên 21ex88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, tự động khóa các địa chỉ IP có hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) được thực hiện bởi bên thứ ba độc lập mỗi quý.
• Nhân viên 21ex88 chỉ được phép truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" – mỗi vai trò chỉ thấy đúng phần dữ liệu phục vụ công việc của họ.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7.1 Cookie là gì?

Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 21ex88. Chúng giúp website hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.

7.2 Các loại cookie 21ex88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật – không thể tắt, không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để 21ex88 cải thiện giao diện – bạn có thể từ chối.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân bạn đã chọn – tắt nếu muốn nhưng có thể ảnh hưởng trải nghiệm.

7.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên 21ex88. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 21ex88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

9. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

21ex88 không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu giữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo nghĩa vụ tuân thủ tài chính (AML).
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ khi thu thập.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, 21ex88 sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp lý.

10. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 21ex88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản trên 21ex88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@21ex88.click. Chúng tôi sẽ xác minh và xóa tài khoản đó cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong quá trình xác minh danh tính KYC, hệ thống 21ex88 tự động kiểm tra ngày sinh để phát hiện người dùng chưa đủ tuổi – đây là một trong các lớp bảo vệ bổ sung ngoài tuyên bố tuổi khi đăng ký.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

21ex88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày phiên bản được ghi rõ ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 21ex88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ không cần thông báo trước.

12. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu

21ex88 chỉ định một Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) phụ trách xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin người dùng.

• Email DPO: privacy@21ex88.click
• Email hỗ trợ chung: support@21ex88.click
• Zalo: 21ex88 Official – hỗ trợ 24/7
• Telegram: @21ex88support

Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng gửi email trực tiếp đến DPO kèm: họ tên, email tài khoản, mô tả yêu cầu và bất kỳ tài liệu liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ và xử lý trong 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu hợp lệ.